FAQS

Hola! Aquest és l’apartat de Preguntes Freqüents d’Eukarya Xocolata!

Aquí trobaràs respostes a les preguntes més habituals sobre els nostres productes, el procés de compra, enviaments i molt més. Si tens qualsevol dubte sobre la teva comanda, els ingredients dels nostres productes o simplement vols saber més sobre nosaltres, aquest és el lloc ideal per començar. Si no trobes la resposta que busques, no dubtis a contactar amb nosaltres. Estem aquí per ajudar-te i assegurar-nos que la teva experiència amb Eukarya Xocolata sigui tan dolça com els nostres productes!

1. Quin és l’origen de la xocolata Eukarya?
   A Eukarya Xocolata treballem amb faves de cacau de qualitat premium provinents de diferents orígens, seleccionades per Lluc Crusellas per garantir un sabor únic i autèntic.

2. Quins productes trobaràs a la botiga Eukarya Xocolata?
   Eukarya Xocolata ofereix una àmplia gamma de productes gourmet, com bombons, torrons, rocs, esfèrics, granola de xocolata i crema de cacau i avellanes. Tots els nostres productes estan elaborats amb ingredients de la màxima qualitat i fets artesanalment pel mestre xocolater Lluc Crusellas.

3. Com es conserven els productes de xocolata?
   Recomanem conservar els nostres productes en un lloc fresc i sec, lluny de fonts de calor i de la llum solar directa, per garantir que mantinguin totes les seves propietats.

4. Els vostres productes són aptes per a al·lèrgics o intolerants?
   Els nostres productes poden contenir ingredients com fruits secs, llet, gluten o soja, i poden tenir traces d’altres al·lèrgens. Si tens alguna al·lèrgia o intolerància alimentària, recomanem que consultis la informació d’ingredients disponible a la fitxa del producte o que contactis amb nosaltres per a més detalls.

5. On es troba l’obrador d’Eukarya Xocolata?
   L’obrador d’Eukarya Xocolata està situat a Vic, al carrer de Lleida, 23. Aquí és on Lluc Crusellas elabora els seus productes de xocolata gourmet amb la màxima cura i dedicació.

6. Puc visitar l’obrador?
   Sí, oferim visites guiades a l’obrador en ocasions especials, on podràs veure com es fan els nostres productes i gaudir d’una degustació. Segueix les nostres xarxes socials per conèixer les properes dates i activitats.

7. Com puc fer una comanda?
   Fer una comanda és molt senzill. Només has d’accedir a la nostra botiga online, seleccionar els productes que vols, afegir-los a la cistella i seguir el procés de compra. Un cop confirmada la comanda, rebràs un correu electrònic de confirmació.

8. Feu enviaments a tota Espanya?
   Sí, realitzem enviaments a tota Espanya. Oferim un servei d’enviament ràpid i segur per assegurar que els teus productes Eukarya arribin en perfectes condicions.

9. Quin és el temps d’entrega?
   El temps d’entrega pot variar segons la localització, però normalment les comandes es lliuren en un termini de 48-72 hores des de la confirmació de la comanda.

10. Quin és el cost de l’enviament?
    El cost de l’enviament es calcula automàticament durant el procés de compra, segons la teva ubicació i la mida de la comanda. L’enviament és gratuït a partir de 75 euros a Espanya i de 120 euros a Canàries i Europa.

11. Quins mètodes de pagament accepteu?
    Acceptem pagaments amb targeta de crèdit o dèbit (Visa, MasterCard) i altres mètodes segurs a través de la nostra plataforma online.

12. Teniu descomptes o promocions?
    Sí, a eukaryaxocolata.cat oferim descomptes especials i promocions periòdiques. Recomanem que t’inscriguis al nostre butlletí per estar al dia de les noves ofertes i promocions exclusives per a clients.