FAQS

¡Hola! Este es el apartado de Preguntas Frecuentes de Eukarya Xocolata.

Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más habituales sobre nuestros productos, el proceso de compra, envíos y mucho más. Si tienes alguna duda sobre tu pedido, los ingredientes de nuestros productos o simplemente quieres saber más sobre nosotros, este es el lugar ideal para empezar. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con Eukarya Xocolata sea tan dulce como nuestros productos!

1. ¿Cuál es el origen del chocolate Eukarya?
   En Eukarya Xocolata trabajamos con habas de cacao de calidad premium provenientes de diferentes orígenes, seleccionadas por Lluc Crusellas para garantizar un sabor único y auténtico. 
2. ¿Qué productos encontrarás en la tienda de Eukarya Xocolata?
   Eukarya Xocolata ofrece una amplia gama de productos gourmet como bombones, turrones, rocas, esféricos, granola de chocolate y crema de cacao y avellanas. Todos nuestros productos están elaborados con ingredientes de la más alta calidad y hechos artesanalmente por el maestro chocolatero Lluc Crusellas. 
3. ¿Cómo se conservan los productos de chocolate?
   Recomendamos conservar nuestros productos en un lugar fresco y seco, lejos de fuentes de calor y de la luz solar directa, para garantizar que mantengan todas sus propiedades. 
4. ¿Son aptos vuestros productos para personas con alergias o intolerancias?
   Nuestros productos pueden contener ingredientes como frutos secos, leche, gluten o soja, y pueden contener trazas de otros alérgenos. Si tienes alguna alergia o intolerancia alimentaria, te recomendamos consultar la información de ingredientes disponible en la ficha del producto o contactarnos para más detalles. 
5. ¿Dónde se encuentra el obrador de Eukarya Xocolata?
   El obrador de Eukarya Xocolata está situado en Vic, en la calle Lleida, 23. Aquí es donde Lluc Crusellas elabora sus productos de chocolate gourmet con el máximo cuidado y dedicación. 
6. ¿Puedo visitar el obrador?
   Sí, ofrecemos visitas guiadas al obrador en ocasiones especiales, donde podrás ver cómo se hacen nuestros productos y disfrutar de una degustación. Sigue nuestras redes sociales para conocer las próximas fechas y actividades. 
7. ¿Cómo puedo hacer un pedido?
   Hacer un pedido es muy sencillo. Solo tienes que acceder a nuestra tienda online, seleccionar los productos que deseas, agregarlos al carrito y seguir el proceso de compra. Una vez confirmada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación. 
8. ¿Hacéis envíos a toda España?
   Sí, realizamos envíos a toda España. Ofrecemos un servicio de envío rápido y seguro para asegurar que tus productos de Eukarya lleguen en perfectas condiciones. 
9. ¿Cuál es el tiempo de entrega?
   El tiempo de entrega puede variar según la ubicación, pero normalmente los pedidos se entregan en un plazo de 48-72 horas desde la confirmación del pedido. 
10. ¿Cuál es el coste del envío?
    El coste del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra, según tu ubicación. El envío es gratuito a partir de 75 euros en España y 120 euros en Canarias y Europa. 
11. ¿Qué métodos de pago aceptáis?
    Aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard) y otros métodos seguros a través de nuestra plataforma online. 
12. ¿Tenéis descuentos o promociones?
    Sí, en eukaryaxocolata.cat ofrecemos descuentos especiales y promociones periódicas. Te recomendamos que te suscribas a nuestro boletín para estar al día de las nuevas ofertas y promociones exclusivas para clientes.