Condicions de subscripció a Eukarya Chocolate Club
Eukarya Chocolate Club és una subscripció mensual de xocolata d’autor que permet rebre una Chocolate Box exclusiva amb una selecció de productes i continguts vinculats al món del cacau, l’obrador i el procés creatiu d’Eukarya Xocolata.
Funcionament de la subscripció
La subscripció té caràcter mensual i es renova automàticament cada mes fins que la persona usuària la cancel·li. Cada enviament inclou una Chocolate Box exclusiva preparada per l’equip d’Eukarya Xocolata amb una selecció de productes i continguts al voltant del món del cacau, l’obrador i el procés creatiu.
El contingut de la Chocolate Box pot variar cada mes i pot incloure productes exclusius, edicions limitades, proves d’obrador, tauletes especials, elaboracions de temporada o contingut de tast i origen.
Preu i cobrament
El preu de la subscripció és de 24,95 € al mes. El cobrament es farà en el moment d’activar la subscripció i, posteriorment, de manera recurrent cada mes segons la data de renovació indicada durant el procés de compra.
El preu de la subscripció inclou l’enviament de la Chocolate Box.
Enviaments
La caixa d’Eukarya Chocolate Club s’envia durant la primera setmana de cada mes a l’adreça indicada per la persona subscriptora.
També és possible rebre la subscripció fora d’Espanya peninsular. En aquests casos, cal posar-se en contacte directament amb Eukarya abans de formalitzar la subscripció per poder gestionar l’enviament i valorar-ne la disponibilitat i el cost final en funció de la destinació.
En cas d’incidència amb l’entrega, la persona subscriptora podrà contactar amb Eukarya Xocolata a través del correu electrònic eukarya@eukaryaxocolata.cat o al telefòn 93 131 49 00.
Modificacions de dades
La persona subscriptora és responsable de facilitar dades d’enviament i facturació correctes i de mantenir-les actualitzades. Qualsevol canvi d’adreça que hagi d’aplicar-se al següent enviament s’haurà de fer abans del dia 20 a les 23.59 h del mes anterior, a través del compte d’usuari. Una vegada la caixa hagi entrat en preparació o hagi estat enviada, no es podran garantir modificacions per a aquell enviament.
Facturació
La persona subscriptora haurà de facilitar les dades necessàries per a la correcta gestió de la facturació durant el procés d’alta de la subscripció.
En cas de sol·licitar factura, aquesta es generarà amb les dades facilitades per la persona subscriptora durant el procés de compra. En cas de modificació de les dades fiscals o de facturació, aquestes s’hauran d’actualitzar abans del següent cobrament.
Eukarya Xocolata no es responsabilitza dels errors derivats de dades de facturació incorrectes o desactualitzades facilitades per la persona subscriptora.
Cancel·lació de la subscripció
La subscripció es pot cancel·lar en qualsevol moment. Per evitar el següent cobrament, cal tramitar la cancel·lació abans de la data de renovació mensual de la subscripció.
Si la cancel·lació es realitza després d’haver-se efectuat el cobrament, la Chocolate Box associada a aquest pagament s’enviarà igualment i la baixa serà efectiva a partir del següent cicle. Per tant, la cancel·lació evita futurs cobraments, però no afecta les caixes ja pagades, preparades o enviades.
La cancel·lació es pot gestionar des del compte d’usuari o contactant amb Eukarya Xocolata a través del correu electrònic eukarya@eukaryaxocolata.cat o al telèfon 93 131 49 00.
Pagament fallit
Si no es pot processar el pagament mensual, Eukarya Xocolata o la plataforma de pagament ho comunicarà a la persona subscriptora perquè pugui actualitzar el mètode de pagament.
Si el pagament no es regularitza dins el termini indicat, la subscripció podrà quedar pausada o cancel·lada, i la caixa del mes no es prepararà.
Contingut variable de la caixa
El contingut de cada Chocolate Box és seleccionat per l’equip d’Eukarya Xocolata i pot variar segons la temporada, la disponibilitat de producte, el procés creatiu de l’obrador i la proposta del mes.
La persona subscriptora no podrà escollir el contingut de la caixa, excepte en aquells casos en què Eukarya Xocolata habiliti una opció específica.
Al·lèrgens i informació alimentària
Els productes poden contenir o haver estat elaborats en un obrador on hi ha fruits secs, llet, gluten, soja i altres al·lèrgens, així com possibles traces d’aquests.
La informació específica sobre ingredients, al·lèrgens, conservació i consum preferent s’indicarà en cada producte o en la documentació inclosa amb la caixa. Les persones amb al·lèrgies o intoleràncies alimentàries han de revisar aquesta informació abans de consumir qualsevol producte.
Conservació del producte
Es recomana conservar la xocolata en un lloc fresc i sec. Cal evitar els canvis bruscos de temperatura i l’exposició a fonts de calor.
En períodes de temperatures elevades, Eukarya Xocolata podrà adaptar les condicions de preparació o enviament per preservar la qualitat del producte.
Incidències amb l’enviament o el producte
Si la caixa arriba malmesa o hi ha una incidència amb l’entrega, la persona subscriptora haurà de contactar amb Eukarya Xocolata a través del correu electrònic eukarya@eukaryaxocolata.cat o al telèfon 93 131 49 00 en un termini màxim de 48 h des de la recepció.
Es recomana adjuntar fotografies del producte, de l’embalatge i de l’etiqueta d’enviament per poder valorar correctament la incidència.
Dret de desistiment i devolucions
Les condicions de desistiment i devolució s’aplicaran segons la normativa vigent i la naturalesa dels productes alimentaris inclosos en la subscripció.
No s’acceptaran devolucions de productes oberts, manipulats o que no es trobin en condicions adequades per motius de seguretat alimentària, excepte en cas d’error o incidència imputable a Eukarya Xocolata. En aquest cas, la persona subscriptora haurà de contactar amb Eukarya Xocolata a través del correu electrònic eukarya@eukaryaxocolata.cat o al telèfon 93 131 49 00.
Comunicacions de la subscripció
La persona subscriptora rebrà els emails necessaris per gestionar la subscripció: confirmació, renovació o proper cobrament, pagament fallit, enviament de la caixa, cancel·lació i altres comunicacions vinculades al servei.
Les comunicacions comercials o newsletters requeriran el consentiment corresponent quan sigui necessari.
Acceptació de les condicions
En activar la subscripció a Eukarya Chocolate Club, la persona usuària declara haver llegit i acceptat aquestes condicions de subscripció.
